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City Connect

Willkommen auf der City Connect Supportseite!

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu City Connect. Außerdem finden Sie hier das Benutzerhandbuch, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unsere digitalen Dienste und weitere nützliche Informationen.

Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Camfil Kundenbetreuer.

Wir helfen Ihnen gerne!

Häufig gestellte fragen

City M Connect und City L Connect verfügen über ein innovatives Dashboard, mit dem Sie die Luftqualität in Ihrem Raum auf einem Bildschirm anzeigen können.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:
  1. Stellen Sie sicher, dass das Dashboard mit dem Internet verbunden ist
  2. Gehen Sie zum Hauptmenü und wählen Sie „IAQ-Dashboard“
  3. Verwenden Sie die angegebene URL oder scannen Sie den QR-Code

Dies hängt von der Nutzung des Gerätes und den räumlichen Gegebenheiten ab. Im Durchschnitt ist der erste Filterwechsel 18 Monate nach Installation des Gerätes fällig. Bitte wenden Sie sich an Ihren Camfil-Kundenberater.

Die Sprache kann im Hauptmenü eingestellt werden. Gehen Sie zu "Sprache" und wählen Sie die gewünschte Option.

Camfil City Connect Geräte funktionieren "Plug-and-play" - einfach einstecken und loslegen!

Entfernen Sie die Verpackung und schließen Sie das Gerät an eine Steckdose an. Aktivieren Sie die WiFi-Verbindung für Updates und Datenvisualisierung. Weitere Details finden Sie in der Bedienungsanleitung.

Der Kreis zeigt die Luftqualität des Raumes anhand der Konzentration von PM1, PM2.5 und VOC-Partikeln.

Es gibt fünf Stufen (in aufsteigender Reihenfolge der Luftqualität):

  • Schlecht
  • Ausreichend
  • Mäßig
  • Gut
  • Sehr gut

Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Netzwerk verfügbar ist und:

  • Überprüfen Sie, ob der WLAN-Zugangspunkt und das Passwort korrekt sind.
  • Setzen Sie das WLAN des Luftreinigers zurück und stellen Sie die Verbindung erneut her.

Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Camfil-Kundenberater.

Gehen Sie auf "WLAN-Netzwerk" und:

  1. Überprüfen Sie, ob das Gerät mit dem Internet verbunden ist.
  2. Prüfen Sie, ob die Cloud-Verbindung aktiviert ist (erkennbar am Cloud-Symbol neben dem Netzwerknamen)
  3. Starten Sie das Gerät neu und versuchen Sie, das Dashboard anzuzeigen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Camfil-Kundenberater.

Vergewissern Sie sich, dass der Lüfteralarm nicht aktiviert ist. Ist dies der Fall, befolgen Sie die Anweisungen.

Wenden Sie sich an Ihren Camfil-Kundenberater.

Nein, sowohl City M Connect als auch City L Connect sind ausschließlich für den Einsatz in geschlossenen Räumen vorgesehen.

Jedes Gerät ist mit zwei Aktivkohle- und HEPA-Filtern zur Abscheidung der wichtigsten Luftschadstoffe (Feinstaub und VOC) ausgestattet.

Alle HEPA-Filter von Camfil sind einzeln getestet und nach der neuesten Prüfnorm EN 1822 mit einem Wirkungsgrad von 99,995 % (MPPS) zertifiziert.

Camfil ist Ihr Partner für saubere Luft. Kontaktieren Sie uns noch heute!
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