City Connect
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Purificateur d'air CityConnect

Bienvenue sur la page d'assistance du City Connect !

Nous vous proposons ici les questions les plus fréquemment posées concernant le City Connect. Vous trouverez également le manuel d'utilisation, les conditions générales de nos services en ligne et d'autres informations utiles.

Si vous avez besoin de plus d'assistance, veuillez contacter votre contact local.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

City M Connect et City L Connect comprennent un tableau de bord innovant qui vous permet de visualiser la QAI de la salle sur un écran.

Il vous suffit de :

  1. Vous assurer que l'appareil est connecté à Internet
  2. Accéder au menu principal et aller sur "Tableau de bord QAI"
  3. Utiliser l'URL communiqué ou scanner le code QR

Cela dépend de l'utilisation de l'appareil et des conditions intérieures de la salle. Le délai moyen pour le remplacement des filtres est de 18 mois à partir de la mise en service de l'appareil. 

À cet effet, veuillez contacter votre représentant Camfil.

La langue peut être sélectionnée dans le menu principal. Allez sur "Langue" et choisissez la langue préférée parmi celles qui sont disponibles.

Les unités City Connect de Camfil sont prêtes à l'emploi. Retirez l'unité de son carton et branchez-la à une prise de courant.

 Activez la connexion WiFi pour les mises à jour et la visualisation des données.

Référez-vous au manuel de l'utilisateur pour plus de détails.

Le cercle fournit des informations relatives à la QAI de la salle en fonction de certains niveaux de polluants de l'air : PM1, PM2.5 et COV. Cinq classements différents ont été définis (de la QAI la plus basse à la plus élevée) :

  • Mauvais
  • Satisfaisant 
  • Moyenne
  • Bonne
  • Excellent

Assurez-vous que le réseau WiFi est disponible et ensuite : 

  1. Vérifiez si le point d'accès WiFi et le mot de passe sont corrects.
  2. Réinitialisez le WIFI du purificateur et connectez-vous à nouveau.

Référez-vous au manuel de l'utilisateur pour plus de détails.

Si rien de ce qui précède ne fonctionne, veuillez contacter votre représentant Camfil.

Allez dans "Réseau sans fil" et :

  1. Vérifiez que l'appareil est connecté à Internet. 
  2. Dans le même menu, vérifiez que la connexion au cloud est activée (l'icône du cloud doit apparaître à côté du nom du réseau). 
  3. Réinitialisez l'appareil et essayez d’afficher le tableau de bord.

Si le problème persiste, contactez votre représentant Camfil.

Assurez-vous que l'alarme du ventilateur n'est pas activée (si c'est le cas, suivez les instructions données).

Contactez votre représentant Camfil.

 

Non, City M Connect et City L Connect sont uniquement conçus pour des environnements intérieurs.

Chaque appareil est équipé d’une combinaison de deux filtres à charbon actif et HEPA certifiés pour éliminer les principaux polluants atmosphériques (PM et VoC).

Tous les filtres HEPA de Camfil sont testés individuellement et certifiés conformément à la dernière norme EN1822 avec une efficacité de 99,995 % (MPPS).