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City Connect

Bienvenido a la página de asistencia de City Connect.

Aquí encontrará las preguntas más frecuentes sobre City Connect. También encontrará el manual de usuario, los términos y condiciones de nuestros servicios digitales y otra información valiosa.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con su representante de ventas local.
Estaremos encantados de ayudarle.

FAQ

City M Connect y City L Connect incluyen un innovador cuadro de mandos que le permite trazar el IAQ de una sala en una pantalla.

Sólo tiene que:

  1. Asegúrese de que el dispositivo está conectado a Internet
  2. Acceder al menú principal e ir a "Panel IAQ"
  3. Utilizar la URL indicada o escanear el código QR

Depende del uso que se haga de la máquina y de las condiciones interiores de la sala. El tiempo medio para la sustitución del filtro es de 18 meses desde la instalación de la unidad.

Para ello, póngase en contacto con su representante de Camfil.

El idioma se puede seleccionar en el menú principal. Vaya a "Idioma" y elija el que prefiera entre los disponibles.

Las unidades City Connect de Camfil son plug and play. Saque la unidad de su caja y conéctela a una toma de corriente.

Habilite la conexión WiFi para actualizaciones y visualización de datos.

Consulte el Manual del usuario para obtener más detalles.

El círculo proporciona información relacionada con el rendimiento IAQ de la sala en función de determinados niveles de contaminantes del aire: PM1, PM2,5 y COV. Se han definido cinco rangos diferentes (de menor a mayor IAQ):

  • Pobre
  • Regular
  • Medio
  • Bueno
  • Excelente

Asegúrese de que la red WiFi está disponible y, a continuación:

  1. Compruebe si el punto de acceso WiFi y la contraseña son correctos.
  2. Reinicie el WiFi del purificador y conéctese de nuevo.

Consulte el Manual del usuario para obtener más información.

Si nada de lo anterior funciona, póngase en contacto con su representante de Camfil.

Vaya a "Red inalámbrica" y:

  1. Compruebe que el dispositivo está conectado a Internet.
  2. En el mismo menú, compruebe que la conexión a la nube está activada (el icono de la nube debe aparecer junto al nombre de la red).
  3. Reinicie el aparato e intente trazar el Dashboard.

Si el problema persiste, póngase en contacto con su representante Camfil.

Asegúrese de que la alarma del ventilador no está activada (si es así, siga las instrucciones indicadas).

Póngase en contacto con su representante de Camfil.

No, City M Connect y City L Connect están diseñados exclusivamente para interiores.

Cada unidad está equipada con dos filtros combinados de carbón activado y HEPA certificados para eliminar los principales contaminantes del aire (PM y VoC).

Todos los filtros HEPA de Camfil se prueban individualmente y se certifican de acuerdo con la última norma de prueba EN1822 con una eficacia del 99,995% (MPPS).